LOGISTIQUE : la Redoute face à des problèmes informatiques
La société LA REDOUTE / T : 03.20.69.60.00 (siège à Roubaix), spécialisée dans la vente à distance de produits d’habillement et de maison, rencontre cet été des problèmes informatiques sans précédent. En effet, un nombre record de clients mécontents ont fait parvenir des messages à l’entreprise notamment via Facebook, obligeant les conseillers clientèle à s’excuser. Entre des retards de livraison, des remboursements tardifs, ou des commandes impossibles à réaliser, le groupe invoque un dysfonctionnement informatique, dû à l’installation d’un nouveau système de facturation de la gestion. La situation serait en train de se normaliser, tandis que l’entreprise a renforcé ses équipes des relations avec les clients. www.laredoute.fr