ENSEIGNE/RH : Les Galeries Lafayette se mettent à l’anglais

L’établissement emblématique du commerce rémois, les GALERIES LAFAYETTE / T : 01.42.82.34.56, met en place un programme de formation d’anglais à destination du personnel. L’enseigne rémoise compte 180 salariés dont une centaine de vendeuses. « En 2016, nous avons enregistré une progression de la clientèle étrangère de +6 % ». A l’issue d’une enquête interne pour déterminer les besoins en formation du personnel en septembre 2016, « Nous avons eu beaucoup de retour de vendeuses qui exprimaient spontanément leurs difficultés pour communiquer avec ces clients étrangers et qui souhaitaient apprendre ou réapprendre l’anglais », explique Aurélie Payet, responsable Ressources humaines des Galeries Lafayette de Reims. www.galerieslafayette.com