INFORMATIQUE: un nouveau CRM pour Factorielles

La société FACTORIELLES / T : 04.72.91.54.20 (siège à Lyon), spécialisée dans l’édition de logiciels et centre de formation en protection sociale, a changé son organisation commerciale. Les processus ont été remis à plat et de nouveaux besoins sont apparus. Une nouvelle solution de gestion de la relation client a du être déployée. L’intégration a été réalisée il y a 1 an et la bascule complète sur SugarCRM a été opérée. Cela a permis plus de partage d’informations en interne, l’émergence de nouvelles procédures pour accroître la fidélisation du portefeuille clients et d’améliorer la collectivité. La société peut se projeter plus loin qu’avant et de nombreux projets sont prévus pour cette année. www.factorielles.com