LOGISTIQUE : La Redoute encore face à la colère de clients

La société LA REDOUTE / T : 03.20.69.60.00 (siège à Roubaix), spécialisée dans la vente en ligne, connaît encore des problèmes sur son site de préparation de commandes Quai 30, avec des pannes qui retardent les envois et entraînent des clients mécontents. Le groupe parvient à répondre rapidement aux réclamations des clients grâce à ses 30 employées dédiées, mais modère le problème en estimant que les retards de commande ne concernent que 2% du total au mois de mai. Alors que le site traite 100 000 colis par jour, La Redoute a mis en place une équipe de nuit pour récupérer le retard. www.laredoute.fr