DISTRIBUTION : la visiovente généralisée chez Fnac et Darty
La direction des enseignes de distribution de produits culturels, multimédias et électroménagers DARTY / T : 01.48.02.32.32 et FNAC / T : 01.55.21.57.93 (siège à Ivry sur Seine) annonce la généralisation du dispositif de vente par visio, en test depuis fin 2020. La fonctionnalité de conseil à distance, pour laquelle 1500 salariés ont été formés, est proposée aux clients des sites en ligne, via une visioconférence avec un vendeur en magasin. Cette visiovente permettrait d'obtenir un taux de transformation 2 à 3 fois plus élevé que lors d'une visite en ligne classique. www.fnac.com
